Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones de PizarrasDeco

Recepción de Productos:

• El cliente debe revisar y verificar el estado del producto en el momento de la entrega.
• Si el producto no se encuentra en perfecto estado, el cliente puede rechazar la entrega.

Cambio o Devolución de Productos:

• El cliente tiene 72 horas desde la fecha de recepción para realizar el cambio del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, con todas las etiquetas, marcas y envase que lo identifican.
• No se aceptarán cambios o devoluciones si el producto está roto, rayado, marcado, abollado o ha sido usado.
• Para realizar el cambio o devolución de un producto comprado en tienda, el cliente debe presentar el producto en la sucursal donde lo compró.
• Para realizar el cambio o devolución de un producto comprado con envío a domicilio, el cliente debe comunicarse con la tienda por teléfono o correo electrónico.
• El producto a cambiar o devolver debe estar acompañado del ticket de compra.
• La devolución se realizará en la misma forma de pago utilizada en la facturación del pedido.
• En el cambio o devolución se aplicará la misma dinámica, promoción, oferta y precio vigentes al momento de la compra del producto.
• La devolución será por el monto final abonado por el cliente, no por el precio regular del artículo.

Restricciones:

• Los productos acordes a la descripción en la venta, que puedan incluir fallas mencionadas en la publicación que compró no tienen cambios ni devoluciones.
• La tienda se reserva el derecho de aceptar cambios o devoluciones si los productos no se encuentran dentro de los parámetros mencionados.

Importante:

• Si al recibir un producto de gran volumen y la factura se firma con el "Recibí conforme", se considera que el producto está en buen estado y no se aceptan reclamos por golpes, roturas o faltantes.
• Solo se aceptarán devoluciones o recambios de productos que estén en perfecto estado. En estos casos, el cliente será responsable de los costos de envío .
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Envíos:

Si el producto que enviamos a la dirección de envío proporcionada por el cliente es devuelto por el correo debido a una dirección incorrecta, incompleta o no disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle sobre la situación.

En este caso, se pueden presentar dos opciones dependiendo de las circunstancias:

1. Si la dirección proporcionada por el cliente era incorrecta o incompleta, le pediremos que nos proporcione una dirección correcta para poder enviar el producto nuevamente. El cliente será responsable de los costos de envío adicionales si se requiere un nuevo envío.

2. Si la dirección es correcta pero el correo no pudo entregar el producto debido a que no había nadie disponible para recibirlo o el paquete no fue recogido a tiempo en la oficina de correos, el cliente será responsable de los costos de envío para un segundo envío.

En caso de que el cliente no pueda proporcionar una dirección alternativa o no desee realizar un segundo envío, se aplicará una tarifa de reposición del 20% del costo del producto y el monto restante será reembolsado al cliente.

En cualquier caso, nos comunicaremos con el cliente para informarle sobre las opciones disponibles y encontrar una solución que se adapte a sus necesidades.